Última atualização: 13 de outubro de 2026

A G3 Tecnologia e Negócios ("nós") opera o aplicativo e a versão web do GChat ("Serviço") e é a controladora dos dados pessoais tratados nele, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Esta página explica quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos.

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, CPF, número de telefone, data de nascimento e, quando informado, endereço.
• Perfil: foto de perfil, nome de usuário (@), recado, música de perfil e as preferências de privacidade que você escolher.
• Verificação de identidade: selfie enviada no cadastro para comparação facial.
• Conteúdo que você envia: mensagens de texto, fotos, vídeos, áudios, arquivos, figurinhas, status, enquetes, dinâmicas e jogadas dos jogos.
• Metadados de uso: horários de envio, entrega e leitura, status online e "visto por último", grupos de que participa e contatos que você adiciona dentro do GChat. O GChat não lê a agenda de contatos do seu aparelho.
• Dispositivo e conexão: modelo do aparelho, sistema operacional, token de notificação, identificador da sessão, navegador (na versão web) e endereço IP.
• Chamadas: dados técnicos para conectar chamadas de voz e vídeo. Não gravamos o conteúdo das chamadas.
• Assistente Gama: o que você envia ao Gama (texto, fotos e áudios) e a contagem e o custo das suas perguntas (veja a seção 5).
• Assinatura GChat Plus: dados da compra informados pela Google Play (veja a seção 6).
• Localização (só quando você compartilha): ao enviar sua localização ou compartilhar ao vivo numa conversa, o GChat recebe a posição exata ou a aproximada (uma região de cerca de 1 km, arredondada no seu aparelho), conforme você escolher. No compartilhamento ao vivo guardamos apenas a última posição, e só enquanto ele estiver ativo; ao terminar, ela é apagada. A localização é usada somente com o app aberto e nunca em segundo plano.

Fora disso o GChat não coleta sua localização. Fotos podem ter a localização removida antes do envio (seção 12).

2. Como usamos seus dados

• Entregar mensagens, chamadas e mídias e manter suas conversas sincronizadas entre o celular e o computador;
• Verificar sua identidade e proteger a plataforma contra fraudes, spam e abusos;
• Enviar notificações de novas mensagens, convites e jogos;
• Oferecer os recursos que você usa: busca nas conversas, tradução, resumo de grupo, jogos, assistente Gama e GChat Plus;
• Controlar limites de uso (por exemplo, a cota diária do Gama) e liberar os benefícios da assinatura;
• Cumprir obrigações legais e atender ordens de autoridades competentes.

As bases legais são a execução do contrato de uso do Serviço, o legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes), o cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, o seu consentimento.

3. Segurança e criptografia

O acesso aos servidores é restrito, as senhas são guardadas apenas como hash (bcrypt) e o app oferece bloqueio por biometria, que é verificado somente no seu aparelho. Mensagens de visualização única e mensagens temporárias são apagadas conforme a regra escolhida na conversa.

4. Inteligência artificial (verificação, tradução e resumo)

Usamos provedores de inteligência artificial para a verificação facial do cadastro, para traduzir mensagens quando você pede e para resumir conversas de grupo quando alguém solicita o resumo. Nesses casos, apenas o conteúdo necessário para a tarefa é enviado ao provedor e usado somente para gerar a resposta.

5. Assistente Gama

• Quando você conversa com o Gama, o texto, as fotos e os áudios que você manda são enviados a provedores de IA para gerar a resposta. Se você escolher "Enviar para o Gama" a partir de uma conversa, as mensagens recentes dela, inclusive as de outras pessoas, também são enviadas. Só compartilhe conversas quando as pessoas envolvidas estiverem de acordo.
• Provedores usados hoje: nosso próprio gateway de IA (Centro de Controle, da G3), que encaminha para a OpenRouter (Estados Unidos), para a DeepSeek (servidores na China), que gera as respostas e analisa fotos, e para o Google Gemini (Estados Unidos), que transcreve os áudios.
• O histórico das suas conversas com o Gama fica no seu aparelho. Nossos servidores não guardam o conteúdo dessas conversas; guardam apenas a quantidade de perguntas, fotos e áudios do dia e o custo de uso do mês, para aplicar os limites do seu plano.
• Usar o Gama é opcional. Se você não quiser que nenhum conteúdo seja enviado a provedores de IA, basta não usar o Gama nem o envio de conversas para ele.

6. GChat Plus e pagamentos

• A assinatura GChat Plus é vendida e cobrada pela Google Play. Não recebemos nem guardamos dados de cartão ou de conta bancária: o pagamento acontece inteiramente na Google.
• Recebemos da Google, e guardamos, o código da compra, o plano (mensal ou anual), a situação da assinatura e as datas de início e de vencimento, para liberar e renovar os benefícios. A compra é ligada à sua conta por um identificador anônimo, que não revela seu cadastro à Google.
• Os benefícios visuais do Plus (contorno na foto, selo no nome, cor do nome e reações animadas) aparecem para os outros usuários. Por isso, quem conversa com você pode perceber que você é assinante.
• Cancelamentos e reembolsos são feitos pela Google Play, em "Pagamentos e assinaturas".

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados nem os compartilhamos para publicidade. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Prestadores de serviço: hospedagem dos servidores; Google Firebase (envio de notificações); Google Play (assinaturas); Twilio (envio do código de verificação por SMS); e os provedores de IA descritos nas seções 4 e 5;
• Outros usuários do GChat: nome, foto, @usuário, recado, status e o que você publicar ou enviar, conforme suas configurações de privacidade;
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

8. Transferência internacional

Alguns prestadores ficam fora do Brasil, como Google e OpenRouter (Estados Unidos) e DeepSeek (China). Essas transferências acontecem para executar o Serviço que você usa, conforme o artigo 33 da LGPD, e limitamos os dados enviados ao necessário para cada tarefa.

9. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e conversas: enquanto a conta existir. Mensagens temporárias e de visualização única seguem a regra da conversa.
• Após a exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias, e cópias de segurança são apagadas em até 90 dias.
• Contadores e custo de uso do Gama: até 4 meses.
• Localização enviada como mensagem: como as demais mensagens. Localização ao vivo: a última posição só enquanto o compartilhamento está ativo (no máximo 8 horas).
• Registros de assinatura: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.

10. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Exportar seus dados (Configurações → Backup e exportação);
• Excluir sua conta e seus dados;
• Revogar consentimentos e saber com quem compartilhamos seus dados;
• Pedir revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.

Como excluir sua conta do GChat

Pelo aplicativo: abra o GChat → aba Menu (Configurações) → Excluir minha conta → confirme. A exclusão é definitiva.

Sem acesso ao aplicativo: envie um e-mail para g3tecnegocios@gmail.com com o assunto "Excluir conta GChat", informando o telefone ou o e-mail cadastrado. Vamos confirmar que a conta é sua antes de excluir.

• O que é apagado: cadastro, perfil, foto de verificação, contatos, mensagens, mídias, status, participação em grupos e jogos, e o vínculo da assinatura GChat Plus.
• O que pode ficar por um tempo: cópias de segurança (até 90 dias) e registros que a lei nos obriga a guardar, como os de assinatura e de acesso (pelo prazo legal).
• Mensagens já entregues: o que você enviou para outras pessoas continua no aparelho delas.
• Assinatura Plus: excluir a conta não cancela a cobrança na Google Play. Cancele antes em Google Play → Pagamentos e assinaturas.

Para apagar só alguns dados sem excluir a conta, você pode apagar mensagens e conversas, sair de grupos, remover a foto e trocar suas informações no próprio app, ou pedir pelo e-mail acima.

11. Versão web, cookies e rastreamento

A versão web guarda a sua sessão no armazenamento local do navegador para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade, não fazemos rastreamento publicitário e não compartilhamos dados com redes de anúncios. Você pode ver e desconectar os navegadores em Configurações → Dispositivos conectados.

12. Metadados de mídia

O GChat pode remover automaticamente metadados de fotos antes do envio, como localização (GPS) e modelo do aparelho. Com a opção ligada, nenhuma localização é enviada junto com as imagens.

13. Notificações

As notificações são enviadas pelo Google Firebase Cloud Messaging. O token de notificação do seu aparelho fica em nossos servidores somente para isso. Você pode desativar as notificações no app ou no sistema do aparelho.

14. Crianças e adolescentes

O GChat não é destinado a menores de 13 anos. Adolescentes devem usar o Serviço com autorização do responsável legal. Se identificarmos uma conta de menor de 13 anos, ela será encerrada e os dados removidos.

15. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas pelo aplicativo. A versão mais recente fica sempre nesta página e na seção de Ajuda do app.